La satisfaction de nos clients est pour nous de la plus haute importance. Les produits que vous nous avez commandés ne répondent pas à vos attentes ? Aucun problème! Enregistrez simplement votre retour sur notre portail en cliquant sur le bouton ci-dessous. Veuillez suivre les instructions affichées sur le portail pour garantir une procédure de retour rapide et sans tracas.

Facile, non ?

Enregistrez votre retour en cliquant sur le bouton ci-dessous ou lisez plus loin pour connaître nos règles et conditions pour le processus de retour. En cas de produits endommagés, défectueux ou mal reçus, nous vous prions de bien vouloir nous envoyer un e-mail à l'adresse [email protected].

*L'enregistrement de votre retour via le portail est obligatoire.

Règles et conditions :

Délai:

• Dans notre boutique en ligne, nous offrons à nos clients une possibilité de retour de 30 jours. Les 30 jours sont comptés à partir du jour où vous recevez votre commande.

• Nous nous efforçons de traiter tous les retours dans les plus brefs délais. Dans des circonstances normales, si vous suivez nos instructions de retour, le retour est traité dans les 3 jours ouvrables après réception du colis dans notre entrepôt. Nous nous réservons le droit de prolonger cette période dans les cas où une inspection plus approfondie du retour est nécessaire.

Coût des retours :

• Pour tout retour, les frais de retour sont à la charge du client. Dans le tableau ci-dessous, vous pouvez trouver les coûts associés à chaque pays pour lequel nous proposons des étiquettes de retour.

• Votre pays n'est pas sur la liste ? Cela signifie que nous avons actuellement des contrats avec des transporteurs dans votre pays. Vous pouvez toujours enregistrer le retour via le portail, après quoi vous recevrez des instructions supplémentaires sur la manière de nous renvoyer le colis.

• Pour les pays hors UE ! Si vous utilisez notre option "Expédiez-le vous-même", assurez-vous de marquer correctement le colis comme un envoi de retour.
  Avertissement : Les taxes d'importation payées lors de la réception du colis ne seront pas remboursées lors du retour de la commande.

Comment régler ?

• Remboursement d'argent - Nous émettrons le remboursement le jour même où nous traiterons le retour. Le remboursement arrive sur votre compte bancaire en fonction du mode de paiement que vous avez utilisé. Il s'agit généralement de 1 à 2 jours ouvrables, mais cela peut parfois être plus long.

• Échange - Si vous souhaitez échanger les produits, veuillez laisser un commentaire sur notre portail de retour avec un code produit du produit que vous souhaitez recevoir. Nous n'échangeons que des produits de même valeur. Si la valeur est différente, nous émettrons un remboursement à la place.

• Crédit magasin - Sous forme de code de réduction pour votre prochaine commande

Etat des produits retournés

• Les produits doivent être inutilisés, complets, non endommagés et dans leur emballage d'origine. L'emballage d'origine peut être légèrement endommagé dans une mesure raisonnable lors du déballage et de la vérification du produit. Les rayures ou tout autre signe d'utilisation/montage/test de montage des produits entraîneront le rejet du retour.

• Nous vous prions de bien emballer les produits retournés et de vous assurer qu'ils nous parviennent sans aucun dommage.

Des exceptions

• Nous n'acceptons pas les retours de produits sur mesure/spécialement édités. Dans notre boutique en ligne, cela s'applique principalement aux amortisseurs YSS/Hagon fabriqués sur mesure. D'autres exemples incluent des systèmes d'échappement spécialement conçus et tout autre produit ajusté selon les spécifications de nos clients.

Si vous avez des questions concernant le processus de retour, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected].

Si tout est clair, vous pouvez enregistrer votre retour via le bouton ci-dessous. Veuillez suivre les instructions pour garantir un processus de retour rapide et sans tracas. Une fois le retour enregistré, vous pourrez télécharger une étiquette d'expédition ou recevoir des instructions supplémentaires.

*L'enregistrement de votre retour via le portail est obligatoire.

Règles et conditions :

Terme:

• Dans notre boutique en ligne, nous offrons à nos clients une option de retour « sans poser de questions » de 30 jours. Les 30 jours sont comptés à partir du jour où vous recevez votre commande.

• Après approbation de votre demande de retour, vous disposez de 14 jours pour remettre le colis de retour au service colis choisi.

• Nous visons à traiter tous les retours le plus rapidement possible. Dans des circonstances normales, si vous suivez nos instructions de retour, le retour sera traité dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du colis dans notre entrepôt. Nous nous réservons le droit de prolonger cette période dans les cas où une inspection plus approfondie du retour est nécessaire.