De tevredenheid van onze klanten is voor ons van het grootste belang. Voldoen de producten die je bij ons hebt besteld niet aan je verwachtingen? Geen probleem! Registreer uw retour eenvoudig in ons portaal door op de onderstaande knop te klikken. Volg de instructies in het portaal om een snelle en probleemloze retourprocedure te garanderen.

Makkelijk, toch?

Meld je retour aan door op onderstaande knop te klikken of lees verder voor onze regels en voorwaarden voor het retourproces. In het geval van beschadigde, defecte of verkeerd ontvangen producten vragen wij u vriendelijk om ons eerst te mailen op [email protected].

*Het aanmelden van je retour via het portaal is verplicht.

Regels & voorwaarden:

Tijdsspanne:

• In onze webshop bieden wij onze klanten 30 dagen retourmogelijkheid. De 30 dagen worden geteld vanaf de dag dat u uw bestelling ontvangt.

• We streven ernaar om alle retouren zo snel mogelijk te verwerken. Als je onze retourinstructies volgt, wordt de retour onder normale omstandigheden binnen 3 werkdagen na ontvangst van het pakket in ons magazijn verwerkt. Wij behouden ons het recht voor om deze periode te verlengen in gevallen waarin nadere inspectie van de retourzending vereist is.

Kosten retourneren:

• Voor alle retourzendingen zijn de kosten van retourzending voor rekening van de klant. In de onderstaande tabel kun je de kosten vinden die horen bij elk land waarvoor we retourlabels aanbieden.

• Staat uw land niet op de lijst? Dat betekent dat we momenteel wel contracten hebben met vervoerders in uw land. Je kunt de retourzending nog aanmelden via het portaal, waarna je verdere instructies krijgt hoe je het pakket naar ons terug kunt sturen.

• Voor niet-EU- landen! Als je gebruik maakt van onze 'Zelf verzenden' optie, zorg er dan voor dat je het pakket correct markeert als retourzending.
  Disclaimer: Bij ontvangst van het pakket betaalde invoerbelastingen worden niet terugbetaald bij het retourneren van de bestelling.

Hoe te regelen?

• Geldteruggave - We zullen de terugbetaling uitvoeren op dezelfde dag dat we de retourzending verwerken. De terugbetaling komt op uw bankrekening aan, afhankelijk van de betaalmethode die u heeft gebruikt. Dit is meestal 1-2 werkdagen maar kan soms langer zijn.

• Ruilen - Als je de producten wilt ruilen, laat dan een opmerking achter in ons retourportaal met een productcode van het product dat je graag zou willen ontvangen. Wij ruilen alleen producten van dezelfde waarde. Als de waarde afwijkt, zullen we in plaats daarvan een terugbetaling uitvoeren.

• Winkeltegoed - In de vorm van een kortingscode voor uw volgende bestelling

Staat van de geretourneerde producten

• De producten dienen ongebruikt, compleet, onbeschadigd en in de originele verpakking te zijn. De originele verpakking kan enigszins beschadigd zijn door het uitpakken en controleren van het product. Krassen of andere tekenen van gebruik/montage/proefpassen van de producten zullen ertoe leiden dat de retourzending wordt afgewezen.

• We vragen je vriendelijk om de geretourneerde producten goed te verpakken en ervoor te zorgen dat ze onbeschadigd bij ons aankomen.

Uitzonderingen

• We accepteren geen retourzendingen van op maat gemaakte/speciaal bewerkte producten. In onze webshop geldt dit voornamelijk voor op maat gemaakte YSS/Hagon schokbrekers. Andere voorbeelden zijn speciaal gemaakte uitlaatsystemen en alle andere producten die zijn aangepast volgens onze klantspecificaties.

Als je vragen hebt over het retourproces, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected].

Als alles duidelijk is, kun je via onderstaande knop je retour aanmelden. Volg de instructies voor een probleemloos en snel retourproces. Nadat de retour is aangemeld kun je een verzendlabel downloaden of verdere instructies ontvangen.

*Het aanmelden van je retour via het portaal is verplicht.

Regels en voorwaarden:

Termijn:

• In onze webshop bieden wij onze klanten een 30 dagen 'zonder vragen' retourmogelijkheid. De 30 dagen worden geteld vanaf de dag dat u uw bestelling ontvangt.

• Na goedkeuring van je retouraanvraag heb je 14 dagen de tijd om het retourpakket in te leveren bij de gekozen pakketdienst.

• We streven ernaar om alle retourzendingen zo snel mogelijk te verwerken. Als je onze retourinstructies volgt, wordt de retour onder normale omstandigheden binnen 3 werkdagen na ontvangst van het pakket in ons magazijn verwerkt. Wij behouden ons het recht voor om deze periode te verlengen in gevallen waarin nadere inspectie van de retourzending vereist is.